電子辞書故障

持ち歩いている電子辞書が、突然起動しなくなった。

バッテリーを予備のものに変えても、音沙汰なし。
これは、機器内部のトラブルと考えられる。

仕方がないので、先日、購入先であったビックカメラ
新宿西口店へ持参した。

｢これは確かに故障ですね。メーカーへ修理に出しましょう。｣

修理受付センターで、さっそく受け付けてもらった。

そこで、兼ねてから持っていた質問をしてみた。

｢私は大宮近くに住んでいますが、今回の修理受付は
大宮店でも可能だったのでしょうか。｣
｢修理受付センターがあれば、受入可能です。｣

やはりそうだったのか。
今回は、途中下車して寄る時間があったので、購入店である
当店へ来たが、次回からは大宮店へ行こうと思った。

その時、声が掛かった。

｢お受け取りを、大宮店にされますか。｣
｢えっ、それが可能なのですか。｣
｢大丈夫です。では手配させて頂きます。｣

何でも、訊いてみるものだ。
そうすれば、思っても見なかった返事が得られることがある。

｢助かります。ぜひお願いします。｣

こういう気働きが、サービス業には必要だ。

これからも、どんどん質問して相手のいい所を引き出し
活用して行こうと思った。