意欲、意識、行動

人材を育成する上で大事な事、それは
相手と言う人間を理解する事。

お互いに理解し合う過程で、信頼関係が
生まれて来る。

この信頼関係、言葉で言うのは簡単だが
実際には、幾山河を経て構築される事になる。

途中で、ほめる･叱る場面も出て来るだろう。
淡々と話しているだけでは、真意が伝わらない
場合もある。

特に、叱る場合は注意が必要。
こちらは｢叱っている」つもりだが、相手は
｢怒られている｣と受け取ってしまう場合がある。

これでは、逆効果。
そのためにも、信頼関係と言う心のパイプを
事前に築いておく必要がある。

ほめる･叱るで狙う効果は、以下のとおり。

① 相手を動機づけ、仕事に対する意欲を醸成する。
② 相手の問題意識や当事者意識を育てる。
③ 相手の主体的･自律的行動を喚起する。

まず、｢意欲｣と言うやる気を呼び起こす。
そして、これではまずいかなと言う｢意識｣や
これは自分の役割だという｢意識｣を育てる。

さらに、自分から進んで役割発揮する｢行動｣を
取るレベルまで引き上げる。

端的に言うと｢意欲｣｢意識｣｢行動｣を引き出す
と言う事。

ほめる･叱る時の、極意と心得たい。