マッハの処理スピード！

３か月ごとに、歯科医院に、歯のクリーニングに

お伺いしている。

その時に、いつも思う事がある。

それが、受付の方の、事務手続きの早さ。

｢今日は、2890円になります。｣

小銭入れを探し、900円を見つけた。

千円札も、財布にちょうど2枚入っていた。

合わせてお渡ししようとすると、その前に

お釣りの10円玉を渡された。

私の動きを、察知していた模様。

｢次回は、来週(火)の10:30以降ならば予約出来ます。｣

ノートも見ずに、すかさず返答。

私の早朝が希望である事を、分かった上での提案。

このように書けば、普通の事なのかも知れない。

通い始めて、もう3年近くにもなるので、顧客管理

の観点からは、当たり前なのかも。

しかし、間髪を入れずに、アップテンポでの

受け答えは、見事と言うしかない。

まさに、マッハの処理スピードだ。

この方、実は、本職は事務の方ではない。

院長先生の他、もう1人いらっしゃる歯医者なのだ。

受付事務と歯科医師の、二刀流。

この方に、歯の治療をして頂いた事もある。

その時、こう声を掛けてみた。

｢受付と治療の両方で、忙しいですね。｣

深く頷かれていたので、少しほっとした。

平然とされたら、もう付いて行けない世界。

限られた人員の中で、努力されている様子が伺えた。

見ていると、終始、きびきびと動かれている。

仕事は、こうでなくてはいけない。

さすがの私も、返事で一瞬遅れを取る事もある程。

この方を改めて見習い、マッハのスピードプラス

アルファの行動を目指したい。