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2022年7月23日 (土)

外国の方へお役立ちをした!

先日の、JR大宮駅「みどりの窓口」での出来事。
 
この所のコロナ禍の蔓延で、予定されていたリアル研修が
急遽、延期となってしまった。
 
地方での研修だったので、やむを得ず新幹線特急券と
乗車券を払い戻す事に。
 
しかし、最寄駅2つの「みどりの窓口」は、既に閉鎖済み。
払戻証明書が必要なので、窓口のある大宮駅に行くしかない。
 
さっそく伺うと、(金)という事もあったのか、
窓口には長蛇の列。
これは、たまらない
 
待ち合いの列に並んで、暫くして気づいた事が。
前に並んでいる女性の方が、かなりそわそわしている。
仕切りに時計を見たり、改札口の方を向いたりしている。
 
そして、遂に私に声を掛けて来た。
 
「ここは、新幹線の切符を買う所ですか。」
「そうです。お急ぎでしたら、券売機でも買えますよ。」
「難しくて、どうしていいか分かりません。」
 
どうやら、外国籍の方のよう。
まだ、かなり待ちそうだった。
ここは、私がサポートするのが一番だろう。
 
後ろの方へ事情を説明し、一旦列を離れる事に。
少し離れた券売機で、発駅や着駅を伺いながら、手早く入力。
お陰で、首尾よく目的地までの切符を入手する事が出来た。
 
「ありがとうございました。」
「お気をつけて、お向かい下さい。」
 
早々に、キャリーバッグを引いて、人混みの中に消えて行った。
 
名前も国籍も、分からず。
感じから推察すると、台湾の方のようだった。
かたことの日本語、そして日本語はかろうじて読める程度か。
 
姿を見送ってから、列に戻った。
後ろに並んでいた女性の方が、にこにこしながら迎えてくれた。
思い切って行動に移し、本当によかったと思った。

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